アフターサポート
充実のアフターサービス After-sales service
お客様に安心・安全な
電動バイクライフを提供するため、
アフターサービスをご用意しております。
電動バイクは乗り物として
まだまだ主流とは言えないため、
- 保証期間が付いていない
- 必要なパーツが手に入らない
- メンテナンス方法がわからない
- 購入後のサポートが無い
などのトラブルが発生し、
定期的なメンテナンスを行うことができず、
些細な不具合すら修理できずに
乗れなくなってしまう場合がございます。
当店では、そのようなトラブルを無くして
電動バイクを長く乗り続けていただくため、
購入後のサポートを徹底しております。
お客様のお悩みを丁寧かつ迅速に解決できるよう対応いたしますので、 お気軽にご相談ください。
Service 01.
1年間保証
各パーツ、モーター、電気系、開閉機能には
1年間保証が付いております。
-
保証期間
保証期間は、商品が届いた当日から1年間となります。
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保証範囲
取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償で修理または交換させていただきます。原則、弊社サイトもしくは弊社卸先様からのご購入の場合に限ります。
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保証対象外
下記項目のいずれかに当てはまる場合は保証対象外となります。
・他社製品
・純正部品以外の部品
・独自に改造やペイントされたもの
・お客様のもとで傷や損傷が生じたもの
・その他、当ショップが不適当とみなした場合
Service 02.
LINEでメンテナンスや修理を
ご依頼いただけます
取扱説明書に記載の公式LINEを
お友達登録していただくことで、
LINEからメンテナンスや修理をご依頼いただけます。
ご案内はテキストのみでなく、適宜画像などを
用いて分かりやすくご説明いたします。
Service 03.
電話・メールでの
お問い合わせも可能
LINE以外にも、
お電話やメールでのお問い合わせも承っております。
お気兼ねなくご相談ください。
fidget-eb@fid5.co.jp Service 04.
どんな不具合にも対応可能
弊社は製造工場と直接取引を行っているため、
どのような修理が必要となっても対応が可能です。
Service 05.
保証期間外も対応します
保証期間外であっても
メンテナンスや修理に対応いたします。